О проекте

Группа отелей бизнес-класса, часто проводят event-события для компаний, тренингов и групп. Проблема в потоке бронирований — сложно заполниться полностью и управлять загрузкой.

Задача

Внедрить трафик-систему для потока бронирований по районам Москвы и Санкт-Петербурга.

Начало работы

Первоначально заказчик обратился в студию по твёрдой рекомендации своего коллеги-отельера. Сначала мы встретились по видеосвязи и лично обсудили наши ожидания от работы. Ребята хорошо разбираются в сервисе и внутренних процессах, но страдают с общим маркетингом и технической системой. Хотят стратегически развиваться и привлекать больше гостей в свой отель.

Территория очень ухоженная, местонахождение всегда в центре города. Есть парковочные места с зарядкой под электромобиль. Внутри отеля работает хороший ресторан авторской кухни. Сами номера разработаны по принципу апартаментов или студий.

В личном разговоре выявили, что в проекте нет понимания УТП и точного позиционирования, размыт сегмент целевой аудитории и отсутствует структурная аналитика по каналам трафика. Нет доступа к рекламным кабинетам, предыдущие подрядчики вели дела сикось-накось и редко отчитывались по результатам. Рекламный бюджет хороший, но практически полностью сливается в трубу.

Договорились внедрить систему полного цикла — от центральной продающей идеи до воронки продаж и денег на корпоративном счёте.

Первое, что нужно сделать при создании системы — это провести комплексный аудит бизнес-модели и внутренних процессов. Понять, что мы продаём, кому мы это продаём и кто это покупает.

Хотите шутку? Часто вижу, что в некоторых бизнесах те, кому продают, и те, кто покупает — это разные группы людей. И здесь кроется большая проблема низкой рентабельности маркетинговых действий. Нужно чётко понимать, на кого мы работаем и кому показываем рекламу.

Это шутка забавна, но только до тех пор, пока это делают не за ваши деньги.

Здесь провели большую работу по построению позиционирования, формированию торгового предложения и оффера для целевых аудиторий. Логическое выстраивание продукта — это ключ к созданию долгоиграющей воронки.

Только после этого переходим к копирайтингу и написанию продающего текста, чтобы упаковать наши идеи во вкусную форму, которая доведёт посетителя посадочной страницы сначала до эстетического оргазма, а потом до покупки. Именно в таком порядке.

Секрет результативного маркетинга именно в связке копирайтинга и рекламной стратегии. Какие бы у вас не были красивые картинки и полезный продукт, сначала нужно донести вашу идею до потребителя. И делается это с помощью хорошего продающего текста. Смыслы — первостепенны.

Результаты

240 покупок на сумму 10 228 620 рублей с затратами в 170 тысяч рублей. Ещё 4 573 284 рубля пришли через отдел продаж, позвонив по телефону. Считаем ROAS только по рекламным каналам и получаем окупаемость инвестиций в 5916%. Без учёта отдела продаж и покупок через звонок.

Затем, чтобы проанализировать эффективность каждого канала и общую рентабельность составляется панель управления, которая учитывает все метрики в бизнесе.

Выстраивание системы учёта и аналитики разных каналов трафика даёт возможность чётко увидеть места сужения и оптимизации воронки. И тогда мы можем влиять на результат, увеличивая выручку и ROMI.

Дальше — больше.

Команда

Руслан Велкоро

маркетинг и реклама

Ив Ко́в

проджект и процессы

Елизавета Рузавина

смм и контент

София Кузнецова

дизайн и анимация

Максим Быков

SEO-продвижение